Acuerdo con el cliente

2. Plataforma

A. Precisión

a. Aunque nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada en este sitio web, el contenido se basa en fuentes que consideramos fiables. Sin embargo, no garantizamos que toda la información sea actual, completa o libre de errores. En la medida en que lo permita la ley, declinamos cualquier responsabilidad por cualquier inexactitud, omisión o confianza en la información proporcionada. 

b. Tenga en cuenta que los productos y servicios mencionados y/o disponibles a través de la Plataforma están sujetos a cambios y pueden no estar siempre disponibles o accesibles en su ubicación. Le recomendamos que verifique los detalles antes de tomar cualquier decisión o compromiso.

B. Pantalla

a. La Plataforma es un servicio integral en línea que le permite ejecutar operaciones de forma fluida, así como ver, descargar e imprimir informes detallados relacionados con la actividad y el rendimiento de su cuenta.

b. El contenido de este sitio web, así como la Plataforma, no están destinados a su distribución o uso en ningún país o jurisdicción

en los que dicha distribución o uso infrinjan las leyes o normativas locales. Los visitantes de este sitio web son responsables de

revisar y cumplir todas las leyes y normativas aplicables en sus respectivas ubicaciones.

3. Servicios

A. Alcance

a. Hercules proporcionará al Usuario varios servicios, incluyendo el establecimiento y la gestión de cuentas de negociación para productos de inversión, así como cuentas de demostración, de conformidad con la legislación aplicable.

b. Hercules aceptará y ejecutará órdenes para productos de inversión específicos, que podrán ser liquidadas por Hercules, sus filiales o terceros.

c. Hercules mantendrá los fondos del Usuario y custodiará los instrumentos financieros del Usuario, ofrecerá servicios de negociación con margen para permitir inversiones apalancadas y llevará a cabo operaciones de préstamo de valores, todo ello de conformidad con las leyes aplicables.

d. Hercules podrá involucrar a sus filiales y a terceros en la prestación de estos servicios, bajo protecciones legales y contractuales

B. Política de ejecución de órdenes

a. Nos esforzamos por lograr los mejores resultados posibles, pero no podemos garantizar la mejor ejecución para todas las órdenes debido a factores como las condiciones del mercado, las limitaciones de acceso o los problemas del sistema.

b. Las órdenes enviadas por el usuario se ejecutarán a precios que reflejen las cotizaciones actuales de Hercules, que pueden estar sujetas a cambios. Debido a los retrasos, las transacciones pueden ejecutarse a precios menos favorables, especialmente en el caso de las órdenes de mercado. Recomendamos las órdenes limitadas y advertimos que dichas órdenes pueden no hacerse públicas inmediatamente si no se ejecutan de inmediato.

c. Las órdenes de compra o venta cerrarán o abrirán posiciones en consecuencia. Una vez enviadas, las órdenes no pueden modificarse ni cancelarse sin el consentimiento de Hercules, y Hercules no se hace responsable de los errores o las ejecuciones realizadas por error por el usuario. En este sentido:

i. Establecemos un contrato con usted cuando aceptamos una orden que ha enviado, siempre que cumpla con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

ii. Usted es responsable de verificar el contenido de cada orden antes de su ejecución.

iii. Si su contrato se cierra (es decir, a petición suya, automáticamente por la Plataforma si se activa un stop out, por nosotros según el presente Acuerdo), depositaremos cualquier beneficio obtenido o retiraremos cualquier pérdida incurrida en su cuenta.

iv. Algunos CFD se basan en activos subyacentes con fechas de vencimiento fijas. En la fecha de vencimiento, su contrato se renovará automáticamente a un nuevo contrato. Ajustaremos su cuenta debitando o acreditando la diferencia de precio entre el c

C. Transacciones

a. Hercules tiene derecho a ejecutar transacciones, aunque una transacción pueda no ser adecuada para el Usuario. Hercules no tiene ninguna obligación de supervisar o asesorar al Usuario sobre el estado de ninguna transacción, realizar ajustes de márgenes o cerrar las posiciones abiertas de ningún Usuario.

b. El Usuario no tendrá derecho a solicitar asesoramiento de inversión ni declaraciones de opinión a Hercules para fomentar ninguna transacción en particular. Las ganancias o pérdidas en la divisa de la cuenta de operaciones se depositan o retiran de la cuenta de operaciones una vez cerrada la transacción.

c. Hercules no proporciona ni proporcionará recomendaciones ni asesoramiento personalizados sobre las ventajas de ninguna transacción específica.

d. Hercules puede proporcionar ocasionalmente información o recomendaciones genéricas en boletines informativos o en su sitio web. Cuando lo haga:

i. La información tiene como único objetivo permitir al Usuario tomar sus propias decisiones de inversión y no constituye asesoramiento de inversión.

ii. Si contiene una restricción sobre la categoría de personas a las que se distribuye, el Usuario se compromete a no transmitirla.

iii. Hercules no garantiza la exactitud o integridad de dicha información ni sus consecuencias fiscales.

iv. El Usuario acepta que, antes del envío, Hercules puede haber actuado sobre la propia información. Hercules no garantiza que el Usuario reciba dicha información al mismo tiempo que otros Usuarios.

v. Cualquier informe de investigación o recomendación publicado puede aparecer en uno o varios servicios de información en pantalla.

e. La información se proporciona únicamente para ayudar al Usuario a tomar decisiones de inversión independientes. No tiene necesariamente en cuenta el marco legislativo o normativo del país de residencia del Usuario, y el cumplimiento sigue siendo

responsabilidad del Usuario.

f. Hercules puede solicitar información sobre los conocimientos y la experiencia del Usuario en el ámbito de la inversión para evaluar si un servicio o producto es adecuado. Si el Usuario decide no proporcionar dicha información, o proporciona información insuficiente, Hercules no podrá determinar la idoneidad. Se asume que la información proporcionada por el Usuario es exacta; Hercules no se hace responsable si es incompleta, engañosa o se vuelve inexacta, a menos que el Usuario informe a Hercules de los cambios.

g. Hercules se reserva el derecho, a su discreción, de denegar los servicios al Usuario sin obligación de dar razones. Puede suspender, retrasar o modificar los servicios en caso de condiciones de mercado anormales.

D. Datos

a. LA CONFIANZA EN LAS COTIZACIONES, LOS DATOS U OTRA INFORMACIÓN ES BAJO EL PROPIO RIESGO DEL USUARIO.

b. Hercules y sus proveedores no se hacen responsables de ningún daño derivado del uso de esta información y no ofrecen ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a su exactitud, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o ausencia de infracción.

c. Todos los registros de los usuarios, incluidas las actividades comerciales y no comerciales, ya sean actuales o archivadas, se conservarán durante un mínimo de diez (10) años tras la finalización de la relación comercial, de conformidad con la legislación aplicable.

4. Elegibilidad

A. Capacidad jurídica

a. Para poder acceder a la Plataforma, el Usuario debe tener al menos dieciocho (18) años de edad, poseer capacidad jurídica y la autoridad necesaria para aceptar el presente Acuerdo, o ser una persona jurídica en regla con la autorización y/o licencias necesarias

para celebrar el presente Acuerdo.

b. La disponibilidad de la Plataforma puede variar según el país. La Plataforma es operada por Hercules de conformidad con las leyes y reglamentos locales pertinentes de la jurisdicción correspondiente en la que opera. Hercules se reserva el derecho de seleccionar los países en los que opera y puede restringir, limitar, suspender o denegar el acceso o el uso de la Plataforma en determinados países en cualquier momento. Hercules puede modificar o suspender parte o la totalidad de las API, aplicaciones, asistencia al cliente, software, herramientas, características o funcionalidades de la Plataforma en función de los países y los cambios en las leyes o normativas de un país relevante o por cualquier motivo sin previo aviso ni responsabilidad.

B. Jurisdicciones restringidas

a. El usuario declara y garantiza que NO es ciudadano ni residente de Cuba, Irán, Myanmar, Corea del Norte, las regiones de Jersón, Zaporizhia, Donetsk o Lugansk de Ucrania, Siria, Rusia, Estados Unidos de América o Venezuela.

b. Hercules se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta actual y/o futura de un usuario residente o domiciliado en un país incluido en la lista de los Emiratos Árabes Unidos, las Naciones Unidas, los Estados Unidos, la Unión Europea o el Reino Unido como objetivo de sanciones, así como de cualquier país incluido en la lista negra del Grupo de Acción Financiera Internacional (FATF Jurisdicciones de alto riesgo).

C. Actividades restringidas

a. Hercules se reserva el derecho de suspender, cerrar o revertir cualquier transacción que se derive de configuraciones incorrectas, errores técnicos, fraude, manipulación, arbitraje u otras actividades engañosas. En tales casos, Hercules podrá recuperar los beneficios e imponer cargos por los costes que considere obtenidos indebidamente.

b. Hercules declina cualquier responsabilidad por la cancelación de transacciones o por los daños o pérdidas que de 

5. Tarifas, cargos, comisiones y otros costos

A. Costes de la plataforma

a. La información sobre nuestras tarifas, cargos, comisiones y costes de terceros se facilita al usuario a través del sitio web de Hercules y la plataforma.

6. Cuenta

A. Propiedad

a. El Usuario es el único propietario legal y beneficiario de todos los fondos de la cuenta y de todos los derechos que se deriven de cualquier posición o transacción abierta.

b. Hercules mantiene los fondos y las posiciones del Usuario únicamente en calidad de custodio y no reclama ningún derecho de propiedad sobre los mismos.

c. Usted reconoce que cuando realiza operaciones con nosotros, no adquiere derechos de propiedad, ni posee ningún derecho sobre los activos subyacentes, ni recibe la entrega física de los mismos. Además, en estas transacciones no se produce el intercambio de un activo subyacente por otro.

B. Clasificación

a. La clasificación de su cliente determina el nivel de protección regulatoria que recibe al operar. A menos que se registre como empresa o solicite y se le apruebe una cuenta de operaciones Pro, se le clasificará como cliente minorista.

b. Sujeto a las restricciones locales, los clientes minoristas tienen derecho al más alto nivel de protección regulatoria disponible, lo que garantiza que su experiencia comercial esté protegida por normas sólidas.

C. Autoridad y control de las operaciones

a. El usuario garantiza que, salvo que se autorice lo contrario, solo él tiene plenos poderes y autoridad para gestionar la cuenta y realizar transacciones en su nombre.

b. Ninguna otra persona tendrá acceso ni autoridad para operar con la cuenta, salvo que:

i. el usuario haya cumplimentado y enviado un formulario de autorización para operar o un poder notarial aplicable; y

ii. Hercules haya aprobado dicha autorización por escrito.

7. Comunicaciones

A. Consentimiento para la entrega electrónica

a. Al aceptar este Acuerdo y abrir una Cuenta, el Usuario da su consentimiento para recibir comunicaciones, avisos, divulgaciones, confirmaciones, extractos de cuenta, registros de transacciones, llamadas de margen, advertencias de riesgo, divulgaciones reglamentarias y otros documentos o información relacionados con este Acuerdo, la cuenta, cualquier transacción o la relación del Usuario con Hercules o sus filiales («Comunicaciones») exclusivamente en formato electrónico. Dichas Comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, mediante la mensajería segura de la Plataforma de negociación o por otros medios electrónicos designados por Hercules en cada momento.

b. The User acknowledges that electronic delivery satisfies any legal requirement that such Communications be provided in writing and agrees that electronic Communications have the same legal effect as if they were provided in hard copy.

B. Comunicaciones de marketing y promocionales

a. Al aceptar este Acuerdo, el Usuario también da su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing y promocionales de Hercules y/o sus filiales, incluyendo, entre otras, boletines informativos, actualizaciones de productos, comentarios sobre el mercado, ofertas, promociones, seminarios web y otros materiales relacionados con servicios de negociación, productos financieros o contenidos educativos («Comunicaciones de marketing»). Estas pueden enviarse por correo electrónico, SMS, notificaciones push, teléfono u otros canales electrónicos.

b. The User's consent to Marketing Communications is optional and separate. The User may opt out of receiving Marketing Communications at any time without affecting the provision of required transactional or regulatory Communications.

C. Obligaciones del usuario

a. El usuario debe mantener una dirección de correo electrónico válida y consultar periódicamente la Plataforma y su dirección de correo electrónico para recibir las Comunicaciones.

b. Se considerará que el usuario ha recibido cualquier Comunicación enviada a la última dirección de correo electrónico o publicada en el portal del usuario

proporcionado por el usuario dentro de la Plataforma.

c. El hecho de no actualizar los datos de contacto o no revisar las Comunicaciones no exime al usuario de ninguna de las obligaciones derivadas del presente

Acuerdo.

8. Aviso de protección

a. Le informamos que, al tratarse de una empresa registrada en Costa Rica, es posible que disponga de menos garantías y mecanismos de protección al consumidor en comparación con los que ofrece un proveedor local. Es importante que considere cuidadosamente los riesgos que ello conlleva y se asegure de comprender el marco normativo que rige nuestros servicios antes de continuar.

9. Divulgación de riesgos

A. Divulgación general

a. Trading CFDs carries a high level of risk and may not be suitable for all investors. Before deciding to trade CFDs, you should carefully consider your investment objectives, level of experience, and risk appetite. The possibility exists that you could sustain a loss of some or all of your initial investment and, therefore, you should not invest money that you cannot afford to lose. You should be aware of all the risks associated with CFD trading and seek advice from an independent financial advisor if you have any doubts.

b. Los resultados pasados no son indicativos de resultados futuros. La información contenida en este documento tiene únicamente fines informativos generales y no constituye un consejo de inversión ni una solicitud de compra o venta de instrumentos financieros. Hercules no tiene en cuenta su situación financiera personal ni sus objetivos de inversión al proporcionar esta información.

B. Divulgación de riesgos

a. Los usuarios son responsables de sus decisiones de inversión. Hercules o los representantes de Hercules no proporcionan asesoramiento en materia de inversiones, operaciones bursátiles o impuestos. Los usuarios deben evaluar su idoneidad para realizar transacciones en función de su experiencia, situación financiera y recursos, y se les recomienda buscar asesoramiento profesional independiente antes de operar.

b. Los tipos de cambio de las divisas pueden fluctuar rápidamente debido a diversos factores, lo que puede provocar pérdidas superiores a las de la inversión subyacente. Para los operadores de margen, las fluctuaciones monetarias pueden afectar significativamente a las ganancias o pérdidas.

c. El uso de los servicios de cambio de divisas de Hercules para comprar o vender divisas extranjeras puede dar lugar a pérdidas sustanciales si los tipos de cambio cambian de forma desfavorable, especialmente al volver a convertir a la moneda base.

10. Limitación de responsabilidad

A. Usted reconoce y acepta que su participación en nuestra Plataforma es voluntaria y asume toda la responsabilidad por cualquier riesgo o consecuencia asociada con sus acciones.

B. POR LA PRESENTE, USTED ACEPTA DE MANERA IRREVOCABLE E INCONDICIONAL EXIMIR A HERCULES, SUS RESPETIVOS DIRECTORES, CONSULTORES, ASESORES, FUNCIONARIOS, ACCIONISTAS, CESIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, ADMINISTRADORES Y ABOGADOS, DE CUALQUIER Y TODA RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN LEGAL, FORMA DE ACTUACIÓN O ACCIONES, CAUSA O CAUSAS DE ACCIÓN, EN DERECHO O EN EQUIDAD, DEMANDAS, DEUDAS, GRAVÁMENES, CONTRATOS (EXPRESOS, IMPLÍCITOS DE HECHO O IMPLÍCITOS POR LEY), ACUERDOS, PROMESAS, RECLAMACIONES, COMPENSACIONES, DERECHOS Y RECLAMACIONES DE INDEMNIZACIÓN Y/O CONTRIBUCIÓN, REEMBOLSOS, PAGOS EN EXCESO, DEMANDAS, DAÑOS, PÉRDIDAS, COSTES O GASTOS, DE CUALQUIER NATURALEZA, CONOCIDOS O DESCONOCIDOS, SOSPECHADOS O INSOSPECHADOS, FIJOS O

CONTINGENTES, RELACIONADOS CON CUALQUIER PÉRDIDA QUE PUEDA SUFRIR POR EL INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO. ESTA EXENCIÓN ES IRREVOCABLE E INCONDICIONAL.

11. Extenciones de responsabilidad

A. EL ACCESO A LA PLATAFORMA ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

B. EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE LOS SERVICIOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA SE OFRECEN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». HERCULES RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA.

C. HERCULES NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA NI DECLARACIÓN RESPECTO A SI LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS EN NUESTRA PLATAFORMA SATISFARÁN SUS REQUISITOS, ESTARÁN DISPONIBLES, SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES, O SERÁN PRECISOS, FIABLES, COMPLETOS, LEGALES O SEGUROS.

D. HERCULES NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO INCURRIDO POR EL USUARIO A CAUSA DE SUS PROPIAS ACCIONES Y/O DE CUALQUIER INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA PLATAFORMA.

E. NINGUNA INFORMACIÓN OBTENIDA DE LA PLATAFORMA O DE NUESTROS CANALES DE REDES SOCIALES CREARÁ NINGUNA GARANTÍA O DECLARACIÓN.

12. Modificaciones

A. Hercules se reserva el derecho de modificar, limitar el acceso o terminar en cualquier momento y sin previo aviso cualquiera y/o todos los funcionalidades y servicios ofrecidos en la Plataforma.

B. Nos reservamos el derecho a unilateralmente, en cualquier momento sin previo aviso, modificar o actualizar de vez en cuando la a discreción de Hércules este Acuerdo o cualquiera de la documentación legal asociada a este Acuerdo y/ o el uso de la Plataforma.

C. Su uso continuado de nuestros servicios puestos a su disposición a través de la Plataforma después de cualquiera de dichas modificaciones; o Las actualizaciones constituyen su entendimiento, aceptación y consentimiento de este Acuerdo modificado o actualizado.

13. Resolución de conflictos, jurisdicción, ley aplicable y renuncia a la acción colectiva

A. Las Partes en este Acuerdo acuerdan resolver cualquier disputa de manera rápida y eficiente dentro de TREINTA (30) días después de que se produzca el litigio.

B. Los tribunales de Costa Rica tendrán jurisdicción exclusiva para dirimir cualquier controversia que surja de o en relación con este Acuerdo.

C. El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Costa Rica. Las partes acuerdan resolver cualquier disputa en virtud del presente sometiendo dicha disputa a los tribunales de Costa Rica. Las partes renuncian a toda objeción en base a la jurisdicción personal o lugar de jurisdicción, y aceptan expresamente el lugar de jurisdicción y jurisdicción en Costa Rica.

D. EL USUARIO SE COMPROMETE A PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA HERCULES SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE LA CLASE EN CUALQUIER ACCIÓN ALEGADA DE CLASE O REPRESENTANTE O ARBITRAJE DE CLASE O ACCIONES DEL FISCAL GENERAL PRIVADO O CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO CUANDO ALGUIEN ACTÚA EN CALIDAD DE REPRESENTANTE. Salvo acuerdo expreso por escrito entre las partes

con un acuerdo notarial, ningún árbitro o juez puede consolidar más de una reclamación de la persona o presidir sobre cualquier forma de procedimiento representativo o de clase.